Обязанности: встреча клиентов автосалона и координация их внутри; создание благоприятной, дружелюбной атмосферы в шоу-руме; прием и распределение входящих и внутренних звонков; взаимодействие со смежными отделами автосалона; прием входящей и исходящей корреспонденции, работа с электронной почтой; регистрация цели визита клиента в информационной базе; информационная поддержка клиентов; работа в CRM-системе; составление ежедневной отчетности; урегулирование спорных вопросов с клиентами; прием заявлений от клиентов; работа с жалобами; обучение новых сотрудников. Достижения: обучила 3 новых сотрудников; освоила новые программы по работе с базой данных клиентов (incadea, 1c). | 